这些年，在职场，我见过很多聪明的人做着蠢事，也见过很多蠢人做着聪明的事。

　　前两天，一个辞职创业的同事的姐姐在朋友圈里发了一张年会照片，照片里一个小姑娘站在她旁边，旁白是：恭喜我们新副总。

　　新副总?我挺惊讶的，这个小姑娘我认识，腼腆羞涩，说话磕磕巴巴，更夸张的是，她来的第一份工作是客服。客服是个技术活，不仅得会说话，还得懂得临场应变，不好干。所以，当时我就跟同事说，别太为难小姑娘，我都替她捏把汗。

　　可没想到，不到三年，她就当上了客服部的一把手。我忍不住给同事发微信八卦，她跟我说了一件事儿。

　　有一次，一个五十多岁的阿姨打电话退货。销售员忽悠了人家一通，害得阿姨买了一堆没用的东西回家。这种顾客其实最好打发，连快递都不会寄，你就把退货流程往复杂了说，说着说着，她就不想退了。

　　可这位客服副总偏不，给人家把退货流程说得明明白白，连快递都帮人叫了。

　　类似的事情还有很多，但大家都不知道，直到老板的朋友找她退过一次货，才忍不住称赞这姑娘太热心了。

　　说起这个小姑娘，同事忍不住感叹，见的人越多，越觉得态度比能力重要。选人才就像选老公，就算他有100万，只愿意给你花3000，你嫁的还是一个3000块的老公。一个人拥有多少和你没关系，只有那些愿意为你付出的，对你来说才有意义。

　　职场也是同样的道理，就算能力再强，不肯付出，偷工减料，上班比谁都懒散，下班比谁跑得都快，这样的人，真的不值钱。

　　曾经听过这样一句话，我觉得特别有道理：你现在的态度，决定十年后你会成为什么样的人。能力代表现在，态度代表未来。进退之间的差别就取决于一个人的态度。

　　没有好的态度，能力会与日俱减。但只要态度积极，能力差也早晚能够得到改进。我一直觉得，能力强本身是件好事，但有时，恃才傲物真的会拖后腿。理由有二。

　　首先，人和人之间智力上的差别远没有你想象的那么大，就在你自鸣得意的时候，那些你曾经看不上眼的人可能已经迎头赶上，龟兔赛跑就是最好的诠释。能力这种老本，吃不了太久。第二，靠聪明取胜这件事儿，本身就不靠谱。无数天才都告诉过我们，这个世界根本没有天才，你以为的天赋，不过是别人锲而不舍的态度。

　　曾经有个前辈跟我说：你做的每一件事都不会白做的。有些事看上去可能没什么立等可取的价值，但叠加在一起就是你的态度。态度这东西千金难换，多少老板有钱也买不来一个愿意用心工作的员工。

　　可是，一个人是不是用了心，其实很明显。工作越久，你越会发现，用心才是金字招牌。